س: استكشاف مشاكل الخادم غير المتصل و اصلاحها – مركز المساعدة والدعم الفني

عند ظهور رسالة حدوث خطأ مثل " حدث خطأ في خادم صلة" او "الخادم غير متصل"، فقد تكون ناتجة من عدة اسباب. و من اجل حصر هذه الأسباب، قد تحتاج الى القيام ببعض الاختبارات التشخيصية. بالتالي بعض الاسباب المرجحة:

مشكلة في الشبكة المحلية
مشكلة في جدار الحماية \ الراوتر
مشكلة من مزود خدمة الانترنت
مشكلة في خادم اسم المضيف

قبل محاولة تنفيذ الخطوات التالية ، تأكد من ان المستخدم يستخدم احدث اصدار لبرنامج صلة. من المهم تعطيل أي تطبيقات حماية لمنعها من التدخل بالعملية مثل (Avast، Norto، Symante، McAfee و غيرها)

(DNS)الخطوة أ. تحقق من اتصال الخادم

تحقق من عمل الانترنت بشكل صحيح، و من انك قادر على تصفح أي موقع و خاصة تصفح https://time.silah.com.sa

2. اذ لم تكن قادرا على تصفح الانترنت، تحقق من اتصال الانترنت، الاسلاك و اتصال الراوتر

3. اذا كان لا يزال لا يعمل، انتقل الى الخطوة ب

الخطوة ب. تجاوز ال DNS على الويندوز 7

افتح لوحة التحكم
انقر فوق مركز المشاركة و الشبكات من خلال اتصالات الشبكة الاتصال و الانترنت

3. انقر فوق تعيين اعدادت محول الشبكة

4. انقر بزر الماوس الايمن على اتصال الشبكة المحلي و اختر خصائص

عند ظهور محول ال .5 UAC،اضغط نعم

من خصائص شبكة الاتصال المحلي، اختر بروتوكول الانترنت الاصدار الرابع .6 (TCP/IPv4)و من ثم اختر خصائص

من نافذة خصائص، حدد عناوين خادم ال .7 DNS التالية: سنتجاوز اعدادت خادم DNS الافتراضية المزودة من ISP او الراوتر خاصتك، و بدلا عن ذلك استخدم عنواين خادم DNS مخصصة.

في خادم .8 DNS المفضّل وخادم DNS البديل التي تستخدم خادم DNS لطرف ثالث. نوصي باستخدام عناوين خادم DNS التالية.

Google DNS - 8.8.8.8 and 8.8.4.4

OpenDNS - 208.67.222.222 and 208.67.220.220

Level3 - 4.2.2.2 and 4.2.2.1